近年の技術革新によって、世の中は大幅に変化しています。その中でもZ世代に対してのサポートが今後は重要になってくる未来がすぐそこまで来ています。今回はそのZ世代とはなにか、必要なものはなにかを紹介していきます！

【Z世代とはなにか？】

Z世代は、2022年現在の11~22歳が該当する年齢です。そもそもの誕生はアメリカで1960～1970年代をX世代と呼び始めたことで、その次の80～90年代をY世代（ミレニアム世代）、そしてその次世代をZ世代と呼んでいます。幼いころからデジタル機器が発達し、インターネットやオンラインに慣れていることが特徴で、情報はネットから、コミュニケーションもSNSを使用するなど、インターネットやデジタル技術が生活の基盤にあることが挙げられます。

【ミレニアム世代との違い】

先ほども出てきたミレニアム世代（Y世代）も年齢層的にはデジタル社会が進行している世代となります。ところが10年の差は非常に大きく、以下の点で異なる価値観が生まれています。

• ミレニアム世代もデジタルに強い方ではあるが、Z世代はその上
• デジタルを受け入れる能力が極めて高いZ世代ではあるが、警戒心も強い
• 既製のものより、オリジナルのものを好む
• デジタルで何でも見られるが故、リアルへの体験に憧れている

これらの特徴から、Z世代に対してはインターネットを含むオンラインでのアプローチが有効である一方、ミレニアム世代よりも物事を慎重に選択する傾向があるため、情報を広く収集するということがわかります。ではここからは、実際に適応するための手順を具体例を踏まえながら見ていきましょう。

【マーケティング方法】

上記に特徴を記載した通り、Z世代に対してのマーケティングには工夫をする必要があります。大きく分けて2つのことを心掛けることで、効率よく、最もアクティブな世代を動かすことができるので、ぜひ参考にしてください。

• ウェブを経由したアプローチ

何よりも大事な点として、Z世代はほぼすべての情報を寝取空入手します。つまり、今までのように広告をテレビや紙媒体のみで宣伝しても、興味が生まれるどころか、そもそも目にも付きません。また、オンライン上でプロモーションを行った場合、商品ページに具体的に接続されるリンクを設置するなどの配慮が必要です。また、商品概要をなるべく細かく、かつ、端的にわかるようにすることで、初見での興味を沸かせる必要があります。

Z世代がインターネットを幼少期から使用していることから、以上のことに加えて、サイト内のユーザービリティを確保することも重要です。同じ商品が売られていたとしても、アカウント登録のしやすさ、ページのデザイン、さらにはサイト内のアクセス速度も気にする点となります。

• 信頼できる情報提供

主にインターネットを使用して物品を購入したりするわけですが、その際に参考になるものもインターネット上にある情報です。信頼性がない、信憑性がないなどがあった場合、そのことが拡散されてしまい、このサイトは危険である、信用してはならない、という悪評付けられてしまう恐れがあります。ここで一例です。スロットオンラインをZ世代にターゲットした際、それをまとめているブログをまずは参考にします。そのブログのコンテンツでは、そもそものオンラインカジノの特徴、メリット、デメリット、特典やボーナス、日本語対応しているかどうかなどを記載しています。

そこで決めるのかと思いきや、本当にその情報が適切なのかを次に確認します。あまりにも偏っていたり、書いている人の評判が悪かったり、内容が古かったりすると、当然ながら信頼出来るものだとは感じません。それで初めてこのサイトで登録しようとなります。その後、実際にそのサイトをプレイし、他のプレイヤーの口コミ、リアルな声を聞いて、リアルマネーを投下するかどうかもそのような内容をもとに決定します。

ここまで簡単にZ世代とは何かを見てきました。今後10年経つと、この世代が本格的に社会にて活動、消費をしていくことになります。反対に言えば、今紙媒体やテレビ広告をもとに購入を決断している世代が徐々に減少していき、最終的には消失に近いほどになるでしょう。どのように製品やサービスを拡散するのか、すべての業界においてテクノロジーを活用する必要が強くなるでしょう。今の時代は口コミやレビューすらも偽装することができる世の中になってしまいました。その中で、真の正確な情報を得るためにひたすら時間をかけて物を探すZ世代には、最適な情報を提供してあげることで、瞬く間に最高の利益を生み出すことが可能になるでしょう。